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第10章 商务谈判,善用耳朵慎用嘴(5/7)

好随时翻脸的准备。这句话虽然有些夸张,却也有几分理。有的时候,对方会毫不客气地下最后通牒,留很短的时间给你作决定。那么,这意思是通过怎样的暗语来表达的呢?

有位年轻人大学毕业后一家公司了采购员,他在和对方谈判的时候,遇到了这样的事情。

当时,他想采购一批净,与商家行了各个细节的协商后,双方在送货方式上有了小小的分歧。他开始犹豫自己要不要签这个合同。最后,他表明要再慎重考虑一下。

商家显然有些不兴了,不过也没有表现来,只是淡淡地说:“希望我们今天能够达成一致,不枉您辛苦地跑这么一趟。”听了这话,他以为对方是在跟自己客气,于是没心没肺地说:“没关系,不辛苦,我过几天再和您联系,这个问题需要再慎重考虑一下。”说完,他起告辞。

可是,让他到意外的事情发生了,这位商家第二天就与另一个客签了约,这件事让他后悔莫及。毕竟,当初商家给的送货价格很优惠,错过了这一家,再也不好找比这家更合适的了。最后,他只好抬货价格与另外的一家签订了合同。

其实,在这次的合作协议中,关于商品的运输问题只是整个合作计划中一个小小的环节,不值得大动戈地去考虑好几天。商家希望能够签约,还通过“希望我们今天能够达成一致”这样的暗语表达了这意向。他的意思是说:我给你的决定时间非常短,而且我有很多的筹码在手,不希望拖延。换言之,“希望我们今天能够达成一致”这句话就是很客气地给了一个“最后期限”。年轻人没有听懂对方的暗语,最终在这次商业谈判中栽了跟

“希望我们今天能够达成一致”表明了一迫的气氛。“达成一致”说明了对方迫切想合作的意愿。此时此刻,如果合作中现了小障碍,应该尽快想办法解决。现分歧的时候,维护自己的利益虽然重要,但是抓住机会尽快促成合作更重要。如果你无视对方的暗语,被别人捷足先登,那样后悔可就来不及了。在听对方说话的时候,理解暗语要考虑多方面的因素,要找到对自己最有利的一面,及时考虑时间和期限,为维护自利益好各方面的准备。

小刘茶叶生意,手下有几个员工,经常采用电话营销的方式向潜在的客推销茶叶。一次,有个客打电话过来,请他们快递一个茶叶样品。客说:“我们希望今天能收到茶叶,以尽快作决定,最好是在今天达成一致。”

当时,已经是中午了,找快递公司都要明天才能将货送到。想到这里,小刘亲自开车把样品送了过去,在对方下班前找到了负责人,并且让对方品尝了茶叶。对方很动,很快便签下了合同,小刘收获了一大单生意。

在这个案例中,客所说的“最好是在今天达成协议”是表达迫切希望合作的暗语。小刘能锐地觉到,并且惜时如金,亲自送货,这笔生意成也在情理之中。

在谈判中,你不能像一块钢板,要求自己的利益不受分毫损害。对方既然已经提了“希望我们今天能够达成一致”,那么你也要及时表明自己的想法,以免对方误会你没有合作的诚意,让机会白白溜走。所以,面对这暗语,我们不妨及时表明自己想合作的意愿,如果自己实在拿不定主意,不妨说“能不能再给我一天时间考虑,明天我就可以给您明确的答复”,或者立刻请示自己的领导,以自己最大的努力争取合作的成功。

07、我们的价格绝对公平

当人们对是否购买一个产品行决策时,绝对不是随意的行为,而是需要一个合理的价值标准。所谓合理,其中一个重要的方面就是价格公平。

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