广告人的，因为他们过于于算计。有些不善于算计的笨当广告公司的得相当好，就在于他们能让他们的客过得舒舒服服。

还有一件你可以以减少丧失客的危险的事：采用我的储备政策（ice…boxpolicy）。一新的广告计划一经你的客批准，你上动手另外开发一，并且把它投测试市场。这样，一旦你的第一计划砸了，或者由于某主观的原因，它惹得你的客的领导层不愉快，你可以不失时机地拿你的另一招。这连续作战为自己留一手的法会使你损失些盈利、累坏你的撰稿人，可是它会延长你的客对你的聘用时间。

我总是尽力站在我的客一边，以他们的光看问题。我买他们的票，这样，我可以以他们家一员的份考虑问题。我全面了解了他们公司的情况，我就能更好地给他们提有用的意见。如果他们能把我选他们的董事会，我就能更容易证明我的利益和他们的利益是一致的。

勤奋能的年轻人，往往有一不错的想法，要把他们的两个客拉在同一项广告活动里。他们会建议一位客开展一项竞赛，以另一家客的产品作赠品，或是两家客在一份杂志里共登联合广告。这联合可能对广告公司有危险，几乎毫无例外，其中一家总会觉得他们得到的只是小。你要想仲裁客间的纠纷，到来你定会碰得破血。我从来不让我的客会面。唯一的一次是哈撒威公司的老板和舒味思饮料公司（schbsp;我从没有对一位客说过因为我事前已经和另外一家客有了约会而不能去参加他的会议。一夫多妻成功的秘诀在于丈夫能使每个妻都相信她是他唯一的。如果有一个客向我打听我为另外一家客开发广告计划的情况，我总是用别的话题把它岔开。这可能使他不快，但是把他要知的事都告诉了他，他很可能会得这样的结论：我也会同样轻率地对待他的秘密的。一旦客觉得你不能守如瓶，那你可要吃大苦。

有时，客雇用的广告经理极不称职，你不得不向他的老板告发他。可是，15年间，我只这样过两次。其中一次是告发一个在此前6个月被我辞退掉的神经不健全的家伙，另一次是告发一个惯于说谎的人。

大多数通情达理的客都认为，广告公司和客的层人员之间往是频繁的。所以，他们认为一旦你发觉两方之间有了问题，就应该及时提醒他们。有一回我挨了一位客的一通申斥，说我没有把我们的客主替他的品牌经理起草他们公司的营销计划的事反映给他。

客总是要非难我们的客主的。有时他们有理，可是有时却是他们不对。但是不论孰是孰非，把有关的人调任他职对各方都有好，而且要在小事未酿大，没有影响到广告代理与客的全面关系之前理妥善。

我有一位很有才华的同事一年中遭到3个客的非难，这一段遭遇地伤害了他，使他完全洗手再不广告。要是你的面太薄，经不起这肆，你就不应该来广告公司客主这一行。