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我加
塔先生的班底不久,就碰到一个父亲和教师都没有为我准备答案的
德问题。
品库的师傅派我送已经有异味的小
杂碎给烧汤的师傅,我知
,顾客吃了这
变了质的东西恐怕命都会送掉。我对
品库的师傅说不能这样
,可是他
持要我照他的话办。他知
,如果
塔先生晓得新鲜
杂碎已经用光了,那他的日
就不好过。我该怎么办?
我从小受过的熏陶,打小报告是不光彩的。但
塔先生对不称职的人很不能容忍。他知
,和不称职、吊儿郎当的人在一起
活,专业人员的土气就会受到影响,被瓦解。我见过他在一个月内开除掉3个人。原因都一样:他们连把酸
卷的

得均均匀匀都不会。格拉德斯通2先生一定会对这
近似无情的严格大加赞赏的;
他的说法,“为首相之
,首在不留情面,把无能的官员撤掉。”
塔先生教我严格服务标准。譬如,有一次他听我对一位餐厅服务员说,我们的某一
时菜卖完了。为了这个,他差一
把我辞掉。他说,在有声望的大饭店里,人人都应该万分重视菜谱上是怎么允诺顾客的。我说,烧这
菜很费时间,顾客是不会等着我们现
这
菜的。那
菜好像是我们的名菜烤大米鲑鱼(这是一
复杂的大米焖鱼,用的材料有鳣鱼骨髓、小麦粉、鲑鱼
、蘑菇、洋葱和大米。把这些材料调成稠糊烤50分钟才成)。也许是更复杂的卡罗利馅饼(这
菜是在小面饼里包上山
杂酱,放在香槟酒里焖烧,然后涂上一层棕黄
的巧克力
,再浇上果冻)。时间太久,我记得不太清楚了。不过我却确切地记得
塔对我说:“下次你要是发现我们的什么时菜卖光了,就来告诉我。我会挂电话给别的饭店,找到菜谱上有我们这
菜的地方,然后叫
租汽车送你去买些回来。再不要对服务员说我们的什么什么菜卖光了。”
(今天,我也像
塔先生那样,很少夸奖我的
属,希望他们会比受到没完没了的夸奖更懂得受到赞扬的可贵。)
塔先生还让我们见识大场面,以增
我们的使命
。有一天晚上,我负责
一
罗思柴尔德甜
(用了3
烈酒),他带我到餐厅的门边,叫我看保罗·杜梅总统是怎么吃这
心的。3个星期之后,1932年5月7日,杜梅死了1。
(我发现,这
使命
是很能鼓舞士气的。当我公司里的人遇到大事,危机
着他们的时候,也
劲冲天,而且可以在几个星期里总保持着
昂的情绪。)
么意思了。
(今天要是奥
公司有谁对客
说我们不能
我们答应
货的那天完成应该
的广告,我会大发其火的。在第一
的企业里,一定要信守诺言,不
要费多少神,加多少班。)
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我们的糕
师傅也怪得
奇。每天晚上离开厨房的时候,他总要在他的
帽
里
上一只
。他去度假的时候,还要我往他的长内
的
筒里
两打桃
。可是,英国国王和王后在凡尔赛
举行国宴那天,这个混
倒是压倒了法国所有的糕
师傅,被选去
装饰餐桌用的糖篮
和餐后小甜
。
塔先生很少夸奖人,谁要是得到他一次夸奖,谁就会
兴得忘乎所以。法国总统来
琪饭店
席宴会时,我们厨房里的气氛就会像通了电一样。有一次碰上这样一个难忘的盛会,我被分
用白
的
浇田
,在每只田
上盖上一片很好看的山萝卜叶
装饰。突然,我意识到
塔先生站在我的
后看我
作。我害怕得不得了,两条
直发颤,手也在发抖。他从他那浆洗得白白的帽
的沿上取下铅笔,举得
地挥动了几下,招呼大家靠拢过来。他指着田
慢条斯理温和地说:“就得这么
。”一言之褒,我真是心甘情愿一辈
为他


了。