所以说：聆听听起来很简单，但是真的起来，需要极的修养和耐心。

在聆听的过程中，赵红兵不但从不动怒，而且，会分析对方究竟对什么不满，究竟想要得到些什么。然后，再据自的情况作答。

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你家亲戚把我公司的人差没死，那是我家邻居的儿，我怎么跟他爸代我让你带他来找我，你却说是我叫人上门打人

明白

没有，咱们俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。

大虎，你觉得这事儿我占了便宜了

赵红兵不说话。

别说那些破事儿了行吗你觉得这事儿到现在还和那几个孩有关系吗大虎终于先控制不住了，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。

就算不是你，那也是李四，是个人就知，你们都是一伙儿的，我该跟你要钱吗大虎虽然语气还算平静，但睛都已经红了。

赵红兵明白了，大虎是找他来私了这件事儿了。

看见大虎又要发，赵红兵又停下来不说了。

赵红兵的表情也很平静，看着在车外忙忙碌碌下班的人们。

简而言之，聆听的作用有三，1、让对方尽情的发。2，让自己知对方究竟有哪些不满、想要怎么样，然后采取应对之策。3，让对方受到自己的镇定，镇定是一力量。

你们这群人真就一儿亏都不能吃我真没听说过你们这群人吃过什么亏，难吃儿亏你赵红兵就没面了你赵红兵就不是社会大哥了大虎并不是咄咄人，倒是有语重心长。

无论是和朋友还是和对，赵红兵都愿意聆听。他能聆听朋友的抱怨，也能聆听对的质问。

对，就你家邻居的儿是人我家亲戚就不是人我的俩弟弟就不是人我的小弟弟死在街，对，那是张岳的，和你没什么关系，但是张岳你们是一伙的吗你和张岳什么关系谁不知我就不信张岳对我弟弟动手的时候你一儿都不知。我小弟弟自从和你了一个号以后，他也把你当成大哥，他活着的时候跟我说过好多次：赵红兵这人是个人，值得一。你知不你在号里欺负他，来以后还总拿话挤兑他，但你看我小弟弟对你说过什么过火的话吗哪次见到你我家三儿不是给足了你面。凭他的名声，他至于这么让着你吗我小弟弟是个什么样的人你清楚吧他除了受你和张岳的欺负，还受过谁的欺负他是受欺负的人吗他八岁那年就敢拿刀来砍我他是觉得你有个大哥的样，所以被你挤兑几句也就算了。你真以为我弟弟不敢动了你是他是觉得你是个人，是可以当朋友的。你

赵红兵还是没说话。

大虎也不再说话，面无表情，目视前方。

赵红兵没说话。

赵红兵有个很好的习惯：聆听，平心静气的聆听，无论对方有多冲动。

赵红兵继续不说话。

你别揣着明白装糊涂了，行吗

赵红兵可以到，只要赵红兵觉得对方是可以说得通理的而且是真诚的，赵红兵就能耐心的聆听下去，一直听到连对方都觉得该说的说完了，再说下去不好意思了为止。

在对话中，赵红兵总喜后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说的差不多了的时候，他开始说了。

聆听这个优虽然听起来很简单，只要忍住不说话就行了。但在生活中普通人却很难到。比如两个恋人其中的一个对另外一个不满，发了几句，对方多数都不是耐心的把不满听完，而是反相讥，结果肯定就是吵架，吵架绝对不会使事情向好的方向发展，只能增加二人之间的裂痕。再比如有人跟对谈话，两句话说，对方多数情况下也开始忍不住了，两人开始怒骂，说不定还会大打手，然后老死不相往来，事情越搞越糟。

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你们这群人有太霸了吧，霸了这么多年，十几年，你们没够啊。大虎说这话时语气也很平静，听起来倒不太像指责赵红兵。